제품 사용 시, 일시적인 반응으로 피부에 맞지 않는 경우가 있습니다.
위와 같은 경우 제품 사용을 중지하였다가 소량씩 재사용시에도 피부에 맞지 않는다면
아래의 사항에 해당하시는 고객님께는 트러블 관련하여 반품 처리를 도와드리고 있습니다.


※ 대상 ※ 

팜스테이 화장품을 구매하여 사용 후, 피부에 트러블이 발생한 경우

(공식 판매처에서 구매한 고객에 한함)
(공식 판매처 : 팜스테이 공식 홈페이지, 팜스테이 공식 스마트스토어/뷰티윈도, 오픈마켓등)

※ 내용 ※ 

구매한 상품에 대한 반품 처리 및 환불처리

※ 접수 기간 ※

상품 수령일로부터 30일 이내 / 제품이 내용물이 2/3이상 남아있는 경우

※ 접수 서류 ※ 
팜스테이 제품 사용으로 인한 트러블임을 증명할 서류

(건강보험이 적용되는 급여 범위 내 보상 가능, 비급여부분 보상 불가)
- 병원 진단서 및 소견서 : 피부과 전문의에 해당하는 병원 진단서 및 소견서
(환불을 원하는 제품과 진단서 내용이 일치 시 적용 가능)
- 약제비 세부 영수증

접수 서류 발급 후 팜스테이 공식홈페이지 Q&A 혹은 구매하신 곳의

고객센터로 연락주시면 안내 도와드리겠습니다.

※ 보상 제외 대상 ※ 
1. 구입 제품과 관련없이 발생한 피부 질환
2. 구입 제품의 주의 사항 등 안내된 내용을 지키지 않아 발생한 피부 트러블
3. 접수 서류 미제출 고객